8500 fornøyde e-postbrukere i Tønsberg kommune

Tønsberg kommune har en lisenspolitikk, som er lagt opp på en slik måte at vi prefererer åpen kildekode, uten å ekskludere lukket programvare. Med det som utgangspunkt var det derfor naturlig å lete etter gruppevareløsning basert på fri programvare, når vi trengte en ny e-postløsning for skolene i Tønsberg og Nøtterøy. Vi testet forskjellige løsninger (inkludert å lage på egenhånd fra bunn av med kjente og kjære fri programvaresystemer), men kom til slutt frem til at Zimbra Open Source løste behovene våre på den beste måten, ga god administrasjon og sluttbrukeropplevelse. Den er webbasert med utstrakt bruk av AJAX, noe som ga et moderne grensesnitt for sluttbrukeren, har webbasert administrasjon, som gjorde at alle på IT-avdelingen kunne administrere den, uten å ha dybdekunnskaper om Linux. Den er modulært oppbygd, noe som gir fordelen av at man relativt lett kan stappe inn en ny server om det skulle bli ytelsesproblemer (en erfaring vi fant ut var viktig fra det gamle Novell NetMail-systemet som gikk i 100 % CPU hver gang en hel skoleklasse skulle laste innboksen sin samtidig), og er enkel å oppgradere/vedlikeholde.

Zimbra har også et veldig bra kommandolinjeverktøy, som har gjort at vi har kunnet automatisere hele prosessen med oppretting/sletting av brukere fra katalogtjenesten, som igjen henter all brukerdata fra elevadministrasjonssystemet. Hele scriptet som håndterer automatikken for Zimbra er på 100 kodelinjer, eller ca. 2 A4-sider, noe som er veldig lite for et så stort system. Den eneste manuelle jobben vi må gjøre i Zimbra når det gjelder brukeradministrasjon, er å slette brukeren etter en måneds tid etter at brukeren slutter, og det skyldest mest at vi ikke vil ha automatikk i sletting.

Siden St. hans 2009 har vi 8500 brukere i systemet, hvorav 1600 pedagogisk ansatte med daglig bruk av e-post, resten er elever fra 1. til 10. klasse. I løpet av 2010 utvides løsningen med 500-1000 ansatte i barnehagene i kommunen.

Av Lars Åge Kamfjord, Tønsberg kommune